Gerente de cafeteria é demitido após confusão com padre Fábio de Melo

Padre Fábio de Melo esteve em Joinville (SC), no último final de semana, para um show e passou por uma pequena confusão com o gerente de uma cafeteria. O famoso contou que foi destratado após contestar o preço de um produto, que teve o valor cobrado diferente do anunciado. Em nota, o estabelecimento informou que o profissional citado no vídeo não faz mais parte do quadro de funcionários.

“Estamos aqui em Joinville, muito bem recebidos por todos. Uma cidade linda, povo querido, acolhedor e a gente entrou numa loja da Havana, aqui de um shopping em Joinville, e lá estava uma fileira de doce de leite sem açúcar com preço. Tudo bem, peguei dois potes”, introduziu.

O padre, entretanto, explicou que foi surpreendido ao chegar no caixa por conta do valor registrado, que era muito maior do que a soma dos dois potes que estavam na prateleira.

“Muito educadamente, eu disse à moça do caixa: ‘Olha, a soma está errada, porque o doce de leite custa isso, dois potes, então o valor seria este’. Aí ela ficou ‘meio assim’, foi lá, viu. Ela falou: ‘Não, lá está errado’. E nisso, o gerente já se adiantou em ser extremamente deselegante, em dizer: ‘O preço está errado e é isso, se quiser levar, o preço certo é este'”, explicou.

Na sequência, ele contou o diálogo que teve com a atendente. “Só falei assim para a moça: ‘Não vou criar caso, porque não estou nem aqui para isso. Mas é apenas para lembrar que quando um preço está especificado, o estabelecimento comercial tem que honrar aquele preço que está anunciado, mesmo que ele esteja errado. Não é o gerente do estabelecimento que decide se vai ser cobrado ou não. É a lei'”, completou.

“Há uma forma de dizer isso com elegância”, disse Fábio de Melo após a situação.

O Padre Fábio de Melo explicou como o gerente deveria ter tratado a situação e que, ao invés de tentar consertar a situação, agiu com uma postura “simplesmente arrogante”.

“Se você é gerente e está em uma situação embaraçosa, há uma forma de dizer isso com elegância. Poderia ter dito: ‘Olha, perdoe-nos o preço que está anunciado, lá está errado, foi um erro nosso’. Aí, a depender de como ele quisesse conduzir a situação, ele poderia falar: ‘Mesmo que meu sistema não permita vender nesse preço, eu vou fazer aqui uma observação, você vai levar pelo preço que está anunciado'”, relatou.

Por fim, ele explicou que não se alterou e tentou resolver a situação de maneira pacífica e que só relatou o caso para que casos como esse não aconteçam com outras pessoas.

DEMITIDO APÓS VÍDEO - Em nota enviada ao NSC Total, a Cafeteria Havanna informou que apura a situação e que o colaborador envolvido na confusão com o Padre Fábio de Melo não está mais no quadro de funcionários da unidade. Leia, a seguir, a nota do estabelecimento.

“A Havanna Joinville/SC, tem como missão proporcionar momentos acolhedores e especiais a cada pessoa que passa por nossa loja. Por isso, recebemos com muita atenção e preocupação o relato de um cliente que se sentiu mal atendido em nossa unidade.

Queremos expressar, em primeiro lugar, nosso pedido sincero de desculpas. Lamentamos profundamente que a experiência vivida tenha ficado aquém do que prezamos e buscamos diariamente. Sabemos o quanto cada cliente é importante e levamos muito a sério qualquer situação que afete a confiança que construímos com todos vocês.

Já estamos apurando os detalhes do ocorrido com responsabilidade e agilidade, informamos também que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais parte do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para corrigir e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe.

Agradecemos por cada manifestação, seja de crítica ou apoio, pois são elas que nos impulsionam a crescer. Nossa loja está sempre de portas abertas para ouvir e melhorar.

Com respeito e gratidão,Equipe Havanna Joinville/SC“

Informações: Metrópoles