Fleming cresce de forma sustentável e anuncia nova loja em bairro de PG
Rede de farmácias ponta-grossense conta com mais de 25 lojas em Ponta Grossa e municípios dos Campos Gerais. Nova farmácia será inaugurada no bairro Contorno
Fundada em 1964, a Farmácia Fleming é uma das maiores empresas de Ponta Grossa. Com mais de 350 funcionários e mais de 25 unidades espalhadas por Ponta Grossa e outras cinco cidades dos Campos Gerais, a empresa foi crescendo ao longo dos anos de forma sustentável, se destacando mesmo em um mercado que foi preenchido com inúmeras redes de farmácias de atuação estadual e nacional. Para o futuro, a meta é expandir ainda mais, crescendo em número de lojas, com muita inovação, qualidade e compromisso com os clientes.
Em entrevista ao podcast Papo de Mercado, do Grupo aRede, o diretor geral da rede de farmácias Fleming, João Carlos Glapinski, e a diretora executiva da empresa, Cristiane Glapinski de Moraes, detalharam toda a rica história de crescimento e desenvolvimento da empresa. João Carlos recorda que a rede começou em 1964, quando seu irmão, José Darcio Glapinski, com outro sócio, Acácio, adquiriram uma pequena farmácia na Praça Barão do Rio Branco, onde hoje é a Fleming 24 horas. Alguns meses depois, João Carlos veio a Ponta Grossa para estudar (eles nasceram na região de Jaguariaíva) e também passou a integrar o negócio.
Para João Carlos Glapinski, um dos segredos do sucesso da Fleming foi crescer de forma sustentável, sem arriscar demais, mantendo o pé no chão, e sempre adotando novidades para melhor atender os clientes. “Nós tivemos que acompanhar as inovações. Nesses mais de 60 anos, a evolução no país foi profunda, e tivemos que nos atualizar, buscando estar atualizados, porque a concorrência é muito grande. Então, nós temos que ter alguns diferenciais”, destaca o empresário. Além de Ponta Grossa, onde conta com 20 unidades, atualmente a Fleming está presente em Carambeí, Castro, Imbituva, Ortigueira e Telêmaco Borba.
INOVAÇÕES
Cristiane elenca algumas das inovações trazidas pela rede ao município. “Nós fomos a primeira farmácia a ser 24 horas; nós fomos a primeira farmácia a ter tele-entrega, que continua muito firme até os dias de hoje; nós fomos a primeira farmácia a ter liminar para poder ser ‘drugstore’, que é poder vender, além dos medicamentos, perfumaria e conveniência. Fomos um dos pioneiros na manipulação de fórmulas, como farmácia de manipulação”, antecipa. “A Fleming também derrubou a escala de plantão que havia nas madrugadas na cidade, a partir do momento em que se tornou 24 horas”, acrescenta João Carlos.
Outros fatores que fazem a Fleming se destacar são o preço competitivo frente à concorrência e a qualificação dos colaboradores, que é uma das grandes propriedades da rede. “Investimos muito nessa parte de treinamento, capacitação, porque acreditamos que, para conseguirmos prestar um atendimento humanizado, o funcionário tem que ter conhecimento. Além do treinamento técnico, para terem conhecimento sobre medicamentos, treinamento sobre processos, para poderem dar uma verdadeira orientação necessária, da maneira certa”, reforça Cristiane. “Conhecemos nossos clientes pelo nome, sabemos das necessidades das pessoas aqui da região, então isso realmente é um diferencial”, completa a diretora.
Os convênios com empresas são outro diferencial, que traz benefícios para as empresas e seus colaboradores. Atualmente, a Fleming tem convênios com mais de 700 empresas da região. “Quando temos o convênio da empresa com a farmácia, além de, muitas vezes, oferecer descontos diferenciados na compra dos medicamentos, esse convênio dá a possibilidade de comprar os medicamentos, tendo seu cadastro na farmácia, de ter descontado esse valor somente na folha de pagamento”, aponta Cristiane.
NOVIDADES E FUTURO
A novidade da Fleming é a inauguração, em breve, de uma nova unidade, na região do bairro Contorno, em uma loja ampla. “A região do Cara-Cará, da Siqueira Campos, e essa região, que é próxima ao Centro de Eventos, estão tendo um ‘boom’ muito grande. Então estamos indo para lá, já estamos nos preparando para iniciarmos essa atividade com a inauguração, em uma grande loja, muito moderna, espaçosa”, revelou João Glapinski.
Para o futuro, a diretora executiva afirma que o objetivo é seguir crescendo, mas com qualidade, confiança e ter um mix assertivo de produtos, para oferecer novidades e diferenciais aos clientes. “A Fleming quer crescer em número de lojas, quer expandir, mas principalmente fortalecer essa ligação, essa qualidade, esse compromisso com as pessoas aqui da região dos Campos Gerais. E claro, inovar: estamos sempre em busca de inovações para que realmente a experiência do cliente na hora da compra seja mais rápida”, conclui.
