Unimed inicia projeto para ampliar eficiência nos atendimentos

A Unimed Ponta Grossa está prestes a mudar a experiência hospitalar com o Leito Inteligente Unimed (LIU), uma iniciativa que promete personalizar cada leito do hospital de acordo com as necessidades específicas de cada paciente. Desenvolvido em parceria com a Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR - PG), o projeto busca aprimorar a interação entre pacientes e equipe assistencial, utilizando tecnologia de ponta para agilizar diagnósticos e proporcionar um atendimento mais eficiente. Dividido em fases, começará com a criação de um leito inteligente no Hospital, que contará com plotagem adequada.

O LIU é resultado de um esforço conjunto entre a Unimed Ponta Grossa e a UTFPR-PG, visando aprimorar a experiência do paciente dentro do Hospital Geral Unimed (HGU). Uma das principais inovações do projeto é a integração de dispositivos de inteligência artificial, como a assistente virtual Alexa, que permite aos pacientes comunicarem suas necessidades por meio de comandos de voz. Essas informações são então transmitidas para o setor responsável, agilizando o atendimento e permitindo uma resposta mais rápida às demandas dos pacientes.

Além de atender às necessidades individuais dos pacientes, o LIU também é capaz de gerenciar protocolos específicos, como os relacionados a sepse, dor torácica e Acidente Vascular Encefálico (AVE). Ao inserir essas informações no sistema, o HGU consegue liberar diagnósticos de forma mais ágil, proporcionando um atendimento mais eficiente e seguro. A confirmação da aplicação dos protocolos é emitida pela assistente virtual Alexa, garantindo transparência e segurança no processo.

Para Luciane Zanetti, Gerente Assistencial do Hospital Geral Unimed, a implementação do LIU representa um avanço significativo na qualidade do atendimento hospitalar. "Ver na prática esse projeto é algo de muito entusiasmo, porque ele vai trazer tudo aquilo que identificamos durante muito tempo como uma necessidade. Aí quando você vê ele, sendo testado, estudado, traz uma alegria e satisfação de imaginar o quanto ele contribuirá e trazer um potencial que a gente nem consegue mensurar hoje", afirma Zanetti.

A agilidade, direcionando a demanda de forma correta e com facilidade, é uma das principais vantagens do projeto, segundo Leonardo Athayde, Analista de Negócios, Projetos e Inovação, “quando comparamos o formato atual que é a campainha, em muitos casos, o técnico de enfermagem demora para ir ao leito, pois está cuidando de outro paciente. No caso do LIU, a necessidade do paciente chega ao setor de destino de forma mais rápida sem passar por intermédio de outra pessoa, garantindo, assim, uma maior satisfação para o paciente”.

Os pacientes do LIU se estendem além da experiência do paciente, impactando também os indicadores de qualidade da Unimed Ponta Grossa. Com a melhoria nos processos de atendimento e diagnóstico, a tendência é que a cooperativa alcance um aumento no 'Net Promoter Score (NPS)', seu principal indicador de qualidade. Além disso, a agilidade na aplicação dos protocolos gerenciados contribui para a redução dos tempos de espera e para uma comunicação mais eficiente entre as equipes.

Segundo a Viviane Zeny, Gerente de Gestão Médica da Unimed Ponta Grossa, a utilização da inteligência artificial nos protocolos gerenciados pelo hospital proporciona uma comunicação mais eficaz entre os setores envolvidos e agiliza o atendimento ao paciente. "A melhoria nos protocolos gerenciados pelo HGU, com uso da IA, capacita uma melhor comunicação em todos os setores envolvidos e, também, agilidade no atendimento do paciente".

O projeto também tem um impacto significativo na formação acadêmica dos alunos da UTFPR, como destaca Rui Tadashi, professor da instituição. "A maior riqueza dessa parceria está nos alunos que receberam desafios reais da sociedade e podem devolver para ela em forma de implementação. O projeto melhora a qualidade de ensino e torna-os mais preparados para o mercado de trabalho porque é o que mundo real precisa", afirma Tadashi.

Para Anderson Reis, Gerente de Tecnologia da Informação da Unimed Ponta Grossa, a parceria com a UTFPR traz benefícios tanto para a universidade quanto para a cooperativa. "O projeto agrega para os alunos, agrega para a universidade e também agrega para a Unimed Ponta Grossa, porque tem oportunidade de pensar em soluções legais; e também agrega para os colaboradores da Unimed que são provocados através desse contato a pesquisar mais, a estudar mais e a buscar novos desafios nas suas carreiras. Então com essa parceria só temos a ganhar", destaca o gerente.

Anderson Reis e Leonardo de Athayde ainda explicam que, após o período de prototipagem, o próximo passo é conquistar escalabilidade para comparar o tempo gasto pelas equipes de enfermagem com as demandas não-assistenciais e, por fim, expandir o projeto aos demais leitos do Hospital Geral Unimed.

O Leito Inteligente Unimed promete revolucionar o atendimento do Hospital Geral Unimed (HGU), proporcionando uma experiência mais personalizada e ágil para os pacientes, além de contribuir para a formação acadêmica e o desenvolvimento tecnológico na região. O LIU representa um passo importante na busca por inovação e excelência no cuidado com a saúde.

Com informações: Assessoria de Imprensa.