Mulher denuncia injúria racial ao receber e-mail de loja: 'Olá, macaca'

Susan de Sousa Sena, de 35 anos, denunciou a Magazine Luiza por injúria racial após o recebimento de um e-mail da empresa no último sábado (04). O texto começava com a saudação 'Olá, Macaca'. A mulher, que mora em São Paulo, relatou o caso de racismo nas redes sociais.

"Recentemente, após fazer uma compra no Magazine Luiza, recebi um e-mail confirmando uma alteração no endereço. O problema? No início do e-mail, fui chamada de ‘macaca’. Uma palavra cheia de ódio que carrega o peso de séculos de racismo e desumanização", escreveu.

De acordo com Susan, o e-mail foi recebido após ela realizar o processo de atualização cadastral na plataforma da loja. Ela precisou fazer o reconhecimento facial em uma das etapas do processo. "Essa injúria racial me feriu profundamente e me lembrou que, infelizmente, vivemos em uma sociedade onde o racismo ainda é uma realidade cruel", completou Susan. Ela registrou um boletim de ocorrência no 50° Distrito Policial do Itaim Paulista.

Em entrevista à TV Globo na última quarta-feira (08), Susan afirmou que estava realizando a compra de uma máquina de lavar pelo aplicativo da loja. Os e-mails automáticos recebidos por ela utilizaram seu primeiro nome na saudação, menos o e-mail de confirmação do cadastro.

"Basicamente meu sobrenome na Magazine Luiza é macaca, porque alguém colocou e ninguém viu", disse. Uma funcionária do setor de diversidade e inclusão da empresa entrou em contato com a mulher para pedir desculpas. Segundo ela, o cadastro de Susan é de 2011, e alguém teria registrado o sobrenome dela como "macaca". 

Em nota, a empresa declarou que "lamenta profundamente os constrangimentos sofridos pela cliente e reforça seu compromisso com o combate a qualquer tipo de preconceito ou discriminação".

Confira a reportagem completa em Terra.