Concessionária tem mais de 6 mil ocorrências no primeiro mês de operação em rodovias

A CCR PRVias, empresa do grupo Motiva, registrou 6.168 ocorrências desde que assumiu a administração de sete rodovias federais e estaduais do Lote 3 do Paraná, em 16 de maio. A média foi de 205 atendimentos por dia. Os números foram computados pelas equipes operacionais da concessionária e pelos canais de contato disponibilizados aos clientes.

Do total de ocorrências, 37% foram de panes elétrica, seca elétrica, pneu furado ou superaquecimento de motor, média de 75 ao dia. Foram 13% de objetos recolhidos nas pistas (26 ao dia); 8% de intervenções de recuperação e conservação das rodovias (total de 494 e média de 16 ao dia); 4% de operações rodoviárias (8 diários); 3% de recolhimento de animais na pista e 3% de acidentes com ou sem vítimas e atendimentos clínicos (7 diários, cada).

Como solicitar atendimentos - A CCR PRVias disponibiliza serviços de atendimento a todo tipo de ocorrência 24 horas. O acionamento é gratuito e pode ser feito pelo telefone 0800 376 0000, que também funciona como WhatsApp, pelo site rodovias.grupoccr.com.br/prvias e por meio dos totens instalados nas 13 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).

No primeiro mês de atuação, 3.423 pessoas passaram pelos postos de SAU, cerca de 114 por dia. A unidade 12, na BR-376, em Ponta Grossa, foi a com mais atendimentos a clientes. Foram 801, ou 13% do total. Em seguida aparece a base 7, em Mauá da Serra, também na BR-376, com 616 registros, ou 10% do total.

As bases estão localizadas nos endereços:

- SAU 1/ Sertanópolis: PR-323, km 27, no sentido norte;

- SAU 2/ Londrina: PR-445, km 60, no sentido sul;

- SAU 3/ Londrina: PR-445, km 26, no sentido norte;

- SAU 4/ Warta: PR-323, km 55, no sentido sul;

- SAU 5/ Apucarana: BR-369, km 213, no sentido sul;

- SAU 6/ Marilândia do Sul: BR-376, km 281, no sentido sul;

- SAU 7/ Mauá da Serra: BR-376, km 297, no sentido sul;

- SAU 8/ Ortigueira: BR-376, km 351, no sentido sul;

- SAU 9/ Imbaú: BR-376, km 394, no sentido norte;

- SAU 10/ Tibagi: BR-376, km 442, no sentido norte;

- SAU 11/ Ponta Grossa: BR-373, km 181, no sentido sul;

- SAU 12/ Ponta Grossa: BR-376, km 517, no sentido norte;

- SAU 13/ Arapongas: BR-369, km 194, no sentido sul.

Recuperação de rodovias - Durante os primeiros 30 dias de operação, a CCR PRVias aplicou 11,6 mil toneladas de Concreto Betuminoso Usinado a Quente (CBUQ) para reparos e recomposição de asfalto, em várias frentes de trabalho ao longo das sete rodovias do Lote 3. Para a sinalização vertical, a concessionária implantou ou substituiu mais de 1,1 mil placas, além de limpar e revitalizar outras 1,5 mil.

Visando dar mais segurança e visibilidade aos motoristas, as equipes fizeram a poda de mais de 427 mil metros quadrados de vegetação em canteiros centrais ou margens de rodovia. Também foi feita a pintura de sinalização horizontal em mais 86 mil m² de pista. A soma da área dos dois tipos de intervenções corresponde a mais de 50 campos de futebol profissional.

O cronograma de intervenções de manutenção e melhoria é divulgado semanalmente para facilitar a programação da viagem dos clientes.

Operação assistida - Desde a zero da última quarta-feira (18), a concessionária realiza a operação assistida em cinco praças de pedágio para divulgar os valores das tarifas e data do início da cobrança, que será no dia 28 de junho, um sábado.

Na ação, os motoristas param nas cabines de pedágio e recebem panfletos com orientações sobre tarifa e início da cobrança dos colaboradores, que fazem a classificação do veículo para preparar o sistema de atendimento. Após o procedimento, são liberados para seguir viagem. Não há nenhuma cobrança durante a operação assistida.

Os veículos que contam com o sistema de cobrança automática (TAG) devem passar pelas pistas automáticas indicadas pela sinalização, também gratuitamente, até o início da cobrança no dia 28. As vantagens da TAG incluem não precisar parar para pagar a tarifa, ter 5% de desconto e poder ter acesso ao Desconto de Usuário Frequente (DUF), que garante um índice progressivo de economia para aqueles que acessam por várias vezes uma mesma praça de pedágio, em um mesmo sentido e em um mesmo mês calendário.

Cada praça de pedágio tem uma tarifa básica para veículos de passeio. Para motoristas de transporte de carga, o valor precisa ser multiplicado pelo número de eixos do veículo:

Sertaneja – km 3 da PR-323 – R$ 11,80

Ortigueira – km 316 da BR-376 – R$ 12,80

Imbaú – km 370 da BR-370 – R$ 12,80

Tibagi – km 448 da BR-376 – R$ 12,80

Witmarsum – km 529 da BR-376 – R$ 12,00

Movimento no feriadão - A CCR PRVias montou uma operação especial para oferecer segurança aos motoristas no feriado de Corpus Christi. A estimativa é que mais de 337 mil veículos passem pelas rodovias até a zero hora do próximo domingo (22), que deve registrar o pico de movimentação.

A expectativa é de um aumento de 10% em relação aos dias normais. A organização preparada pela concessionária para atender os clientes conta com reforço das equipes e viaturas. São 46 veículos que atendem nas sete rodovias da concessão, com serviços como inspeção de tráfego, resgate mecânico e atendimento pré-hospitalar (APH) 24 horas.

Com informações da assessoria de imprensa.